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服務承諾
發布時間：
2017-10-06 11:08
來源：
暫無數據
服務承諾
為切實做好暖氣報裝工作，實現“一次辦好”，落實便民服務工作，不斷提高服務水平和服務質量，規范服務行為，特制訂本承諾。
1、入網申請時間：每年4月1日至8月31日。
2、入網條件：熱源及管網到達區域，具有符合建設換熱站標準的房屋及配套設施；規劃、建設手續齊全的小區。
3、配套費繳納標準：嚴格按照臨沂市物價局、臨沂市財政局配套費收取標準收費，由臨沂市財政局統一收取。
4、服務時限：入網申請受理、現場勘察、驗收及具備供暖條件每個環節分別為1、2、2個工作日。施工工期按照每期的建設規模確定。
5、服務規范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務；接待用戶實行首問負責制，耐心解答用戶咨詢問題，及時解決用戶問題，并做好記錄。
上述承諾我公司要加強內部監督，制定相應措施，嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。堅持“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務宗旨，強化服務細節，提高工作效率，按法定程序規范工程管理，保證在有效時限內完成相關工作，為用戶提供優質、高效、滿意的服務，樹立企業良好形象。
聯系電話：8601721 8616611